Bain의 NPS 설명은 친구나 동료에게 추천할 의향을 묻고, 추천 고객의 비율에서 비추천 고객의 비율을 빼서 점수를 산출하는 방법을 제시한다. 추천 의향 설문이 직접 묻는 내용은 실제 구매·갱신 거래가 아니다.
근거 출처 확인확인 기록
발행기관: Bain & Company · Net Promoter System
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- 자료 시점
- 현재 유효 조건을 확인한 자료
- 재검토 예정
- 2026-11-13T00:00:00.000Z
- 원자료 관계
- 직접 원자료
- 원자료 주소
- https://www.netpromotersystem.com/about/measuring-your-net-promoter-score/
- 원발행자
- Bain & Company · Net Promoter System
- 계보 확인 범위
- 해당 조직 또는 저자가 직접 공개한 거래 조건·도구 정의·방법 조언을 확인한다. 독립 성과 실험으로 표시하지 않는다.
- 원문 위치
- To calculate NPS 문단; How the Scoring Works
- 최초 발행
- 발행일 미등록
- 이용 범위
- 원자료의 해당 부분을 자체 한국어 설명으로 요약하고 연결한다. 원문 전문·이미지·영상·자막 전문을 공개 복제하지 않는다.
- 자료 버전
- checked-2026-10-13
- 확보 시각
- 2026-10-12T19:00:38.392Z
- 확보 방법
- public-url
- 보관 범위
- 원문 URL·대조 위치·자체 요약을 보존한다.
근거 출처
https://www.netpromotersystem.com/about/measuring-your-net-promoter-score/
작성·검토·참여 관계
작성: 서치코리아 편집부
검토: 서치코리아 편집부 · Codex 편집 지원
등록된 유료 참여 관계 없음
변경 이력
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사용자의 한 편씩 계속 작성 지시에 따라 다섯 번째 원고를 발행한다. YC 공식 강연의 한국어 자동 자막에서 가입 화면 사례와 반복 사용·추천 의향·갱신 설명을 확인하고, Square의 2018년 인수 계약 발표 및 Bain·Amplitude의 지표 정의와 대조했다. 창업자의 회고와 검증된 기업 거래 조건을 구별하며, 정산 SaaS 적용 예시는 편집부의 가정이다. 실제 고객 조사·성과 측정·독립 전문가 인적 검수를 수행한 기록은 아니다.