Bain의 NPS 설명은 친구나 동료에게 추천할 의향을 묻고, 추천 고객의 비율에서 비추천 고객의 비율을 빼서 점수를 산출하는 방법을 제시한다. 추천 의향 설문이 직접 묻는 내용은 실제 구매·갱신 거래가 아니다.
근거 출처 확인확인 기록
확인한 원출처 계열 1개 · 계보 미분류 0개. 전재·재분석 페이지 수는 독립 근거 수가 아닙니다.
- 자료 시점
- 현재 유효 조건을 확인한 자료
- 재검토 예정
- 2026-11-13T00:00:00.000Z
- 성립 조건
- 해당 공식 문서가 설명하는 지표의 질문·이벤트·대상 정의에 한정한다.
- 적용 한계
- 방법·정의·조언의 해설이다. 실제 고객 사용·응답·매출·갱신 또는 AI 검색 성과를 측정한 결과가 아니다.
- 확인 범위
- 원자료 확인
NPS가 묻는 추천 의향과 점수의 정의 ↗
To calculate NPS 문단; How the Scoring Works
적용 범위와 한계
방법·정의·조언의 해설이다. 실제 고객 사용·응답·매출·갱신 또는 AI 검색 성과를 측정한 결과가 아니다.
근거 출처
01
작성·검토·참여 관계
작성: 서치코리아 편집부
검토: 서치코리아 편집부 · Codex 편집 지원
등록된 유료 참여 관계 없음
변경 이력
v1
사용자의 한 편씩 계속 작성 지시에 따라 다섯 번째 원고를 발행한다. YC 공식 강연의 한국어 자동 자막에서 가입 화면 사례와 반복 사용·추천 의향·갱신 설명을 확인하고, Square의 2018년 인수 계약 발표 및 Bain·Amplitude의 지표 정의와 대조했다. 창업자의 회고와 검증된 기업 거래 조건을 구별하며, 정산 SaaS 적용 예시는 편집부의 가정이다. 실제 고객 조사·성과 측정·독립 전문가 인적 검수를 수행한 기록은 아니다.